pic pic

Возвраты

Порядок возврата товара



Способы возврата Товара, купленного в Интернет-Магазине:

Если Вы  приобрели товар в интернет-магазине и доставляли (Почтой России) то Вам необходимо: скачать бланк возврата, распечатать, заполнить и вложить с посылкой. Отправить Почтой России необходимо по адресу: 119021 г. Москва, Комсомольский проспект д.3. 
получатель — ООО “4ДОКТОРС”

Обратная пересылка Почтой России может занять до 21 рабочего дня (исключая выходные и праздничные дни). 

При получении возврата нам необходимо от 2-3 рабочих дней (не включая выходные и праздники) для инициации возврата. Мы принимаем Ваш возврат и передаем Ваши данные в бухгалтерию. Очень важно писать разборчивым подчерком, чтобы избежать ошибок.

Срок поступления денег на Ваш счет: если Вы оплачивали банковской картой свой заказ, деньги поступают в течении часа до нескольких суток. Это зависит от Вашего банка.

Если Вы оплачивали наложенным платежом, то Вам необходимо указать реквизиты вашего банковского счета. Возвраты наложенных платежей возвращаются медленнее, чем банковской картой, так как должны быть вручную обработаны оператором.


Способы возврата Товара, купленного в розничной сети "4DOCTORS"

Если Вы  приобрели товар в розничной сети 4Doctors (смотрите адреса в разделе "Магазины"), у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки, чтобы вернуть Товар.

Для этого Вам необходимо заполнить бланк возврата на кассе, его Вам предоставит продавец-кассир. Для возврата кассир обязан спросить у вас удостоверение личности (паспорт или водительские права) и кассовый чек, Товар должен иметь первоначальный вид (этикетки должны быть на месте). Мы не можем принимать к возврату ношенные вещи, стиранные вещи, товар без чека. 

Рекомендации по упаковке и отправке товара службой Pickpoint по ссылке, при отправке другими транспортными компаниями уточняйте информацию у выбранной службы доставки.


Условия возврата:

Возврат товара возможен в течение 21 (двадцати одного дня) после получения заказа, при условии сохранения товарного вида (упаковка/бирки/ярлыки) и потребительских свойств товара, а также наличии документа (номера заказа), подтверждающего факт оплаты (кассовый чек/электронный чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы/ банка с детализацией платежа).


Обращаем Ваше внимание, при возврате товара в шоу-руме возврат будет произведен на ту же карту, если Вы оплачивали наличными - возврат будет также наличными.

Вы не можете получить наличными деньги за возврат, если оплачивали изначально наличными.


Сроки возврата денежных средств: в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара и Вашего пакета документов.
Стоимость Доставки не возвращается. Доставку до Москвы с возвратом оплачивает Клиент.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возвращаемый товар был предварительно оплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
Если Вы оплачивали наложенным платежом, Вам необходимо в бланке возврата указать реквизиты, куда перечислять деньги. 


Бланки заявлений:

Заявление на возврат для клиник 
Заявление на возврат товара надлежащего качества
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (заполняется в случае брака)

Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы и предоставить дополнительную информацию. Обращайтесь к нам в чате или звоните на телефон горячей линии 8 800 333 20 82 (звонок бесплатный по России) или 8 (495) 662-57-54 (для Москвы).

Мы в инстаграм