pic pic

Возвраты

Порядок возврата товара



Способы возврата Товара, купленного в Интернет-Магазине:


Изменение с 11.04.2022. Для формирования возврата необходимо отправить со своего электронного ящика заявление на возврат в свободной форме support@4doctors.ru, указать

-номер заказа

-артикул, который вы собираетесь вернуть

- ваш ИНН

- Ф.И.О. полностью без сокращений

-наименование банка получателя (БИК, к/с)

-ваш номер счета

Если Вы  приобрели товар в интернет-магазине и доставляли (Почтой России) то Вам необходимо: вложить товар, приложить распечатанное письмо. Отправить Почтой России необходимо по адресу: 119021 г. Москва, Комсомольский проспект д.3. 
получатель — ООО “4ДОКТОРС”

Обратная пересылка Почтой России может занять до 21 рабочего дня (исключая выходные и праздничные дни). 

При получении возврата нам необходимо от 2-3 рабочих дней (не включая выходные и праздники) для инициации возврата. Мы принимаем Ваш возврат и передаем Ваши данные в бухгалтерию. 

Срок поступления денег на Ваш счет: если Вы оплачивали банковской картой свой заказ, деньги поступают в течении часа до нескольких суток. Это зависит от Вашего банка.

Способы возврата Товара, купленного в розничной сети "4DOCTORS"

Если Вы  приобрели товар в розничной сети 4Doctors (смотрите адреса в разделе "Магазины"), у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки, чтобы вернуть Товар.

Для этого Вам необходимо заполнить бланк возврата на кассе, его Вам предоставит продавец-кассир. Для возврата кассир обязан спросить у вас удостоверение личности (паспорт или водительские права) и кассовый чек, Товар должен иметь первоначальный вид (этикетки должны быть на месте). Мы не можем принимать к возврату ношенные вещи, стиранные вещи, товар без чека. 

Рекомендации по упаковке и отправке товара службой Pickpoint по ссылке, при отправке другими транспортными компаниями уточняйте информацию у выбранной службы доставки.


Условия возврата:

Возврат товара возможен в течение 21 (двадцати одного дня) после получения заказа, при условии сохранения товарного вида (упаковка/бирки/ярлыки) и потребительских свойств товара, а также наличии документа (номера заказа), подтверждающего факт оплаты (кассовый чек/электронный чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы/ банка с детализацией платежа).


Обращаем Ваше внимание, при возврате товара в шоу-руме возврат будет произведен на ту же карту, если Вы оплачивали наличными - возврат будет также наличными.

Вы не можете получить наличными деньги за возврат, если оплачивали изначально по карте.


Сроки возврата денежных средств: в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара и Вашего пакета документов.
Стоимость Доставки не возвращается. Доставку до Москвы с возвратом оплачивает Клиент.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возвращаемый товар был предварительно оплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
Если Вы оплачивали наложенным платежом, Вам необходимо в бланке возврата указать реквизиты, куда перечислять деньги. 


Бланки заявлений:

Заявление на возврат для клиник 
Заявление на возврат товара надлежащего качества
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (заполняется в случае брака)

Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы и предоставить дополнительную информацию. Обращайтесь к нам в чате или звоните на телефон горячей линии 8 800 333 20 82 (звонок бесплатный по России) или 8 (495) 662-57-54 (для Москвы).

Мы в инстаграм