Порядок возврата товара
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", Вы вправе вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтвержающий факт и условия покупки данного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества если товар изготовлен под заказ (имеющего индивидуально-определенные свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем).
Обращаем Ваше внимание, при возврате товара возврат будет произведен на ту же карту, которой вы расплачивались. Если Вы оплачивали наличными - возврат будет также наличными. Вы не можете получить наличными деньги за возврат, если оплачивали изначально по карте.
Инструкция общая:
Для формирования возврата необходимо найти в своем почтовом ящике email от нас с подтверждением заказа.
Переслать его на support@4doctors.ru и указать какой артикул хотите вернуть.
-номер заказа (можете не указывать если пересылаете нам подтверждение заказа)
-артикул, который вы собираетесь вернуть
- ваш ИНН
- Ф.И.О. полностью без сокращений
-наименование банка получателя (БИК, к/с)
-ваш номер счета
Возврат через СДЭК.
Вам необходимо:
-подготовить товар к возврату, аккуратно сложить вещь, проверить, что на изделии не осталось следов от примерки, тонального крема, губной помады. Этикетка не должна быть оторвана.
-обратиться в ближайший пункт СДЭК
-упаковать товар, чтобы избежать его повреждения при перевозке
-оформить и оплатить отправку товара до отделения СДЭК г. Москва, переулок Большой Сухаревский д. 15 стр 2 код отделения MSK53
-получателем указать: ООО "4ДОКТОРС" контактный номер телефона +79856871122
-сообщить нам трек-номер или прислать фото накладной на почту support@4doctors.ru или в Whatsapp
Мы принимаем Ваш возврат с пункта выдачи, наш менеджер открывает товар, осматривает его товарный вид, если все нормально, то менеджер передает Ваши данные в бухгалтерию. И бухгалтер инициирует возврат.
Срок поступления денег на Ваш счет: если Вы оплачивали банковской картой свой заказ, деньги поступают в течении часа до 10 рабочих дней. Это зависит от Вашего банка. Мы не можем повлиять на скорость возврата.
Возврат Почтой России.
Вам необходимо:
-вложить товар, аккуратно сложить вещь, проверить, что на изделии не осталось следов от примерки, тонального крема, губной помады. Этикетка не должна быть оторвана.
-приложить номер заказа, оплатить доставку до адреса 125320, Москва, Тверская улица дом 28 корп 2, -получателем указать: ООО "4ДОКТОРС" контактный номер телефона +79856871122
Обратная пересылка Почтой России может занять до 21 рабочего дня (исключая выходные и праздничные дни). При получении возврата нам необходимо от 2-3 рабочих дней (не включая выходные и праздники) для инициации возврата.
Мы принимаем Ваш возврат с почтового отделения, наш менеджер открывает товар, осматривает его товарный вид, если все нормально , то менеджер передает Ваши данные в бухгалтерию. И бухгалтер инициирует возврат.
Срок поступления денег на Ваш счет: если Вы оплачивали банковской картой свой заказ, деньги поступают в течении часа до 10 рабочих дней. Это зависит от Вашего банка. Мы не можем повлиять на скорость возврата.
Бланки заявлений:
Заявление на возврат товара надлежащего качества
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (заполняется в случае брака)
Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы и предоставить дополнительную информацию. Обращайтесь к нам в чате или звоните на телефон горячей линии 8 (495) 662-57-54 .