pic pic

Возвраты

Порядок возврата и обмена товара

Способы обмена:

1) Вы можете самостоятельно привезти товар в шоу-рум 4DOCTORS по адресу:
Москва, Болотная наб. д.7, стр.3 и осуществить обмен  на другой товар или возврат.  
Заявление можно заранее скачать на сайте и заполнить вручную, либо оформить в шоу-руме.
Если при обмене Вы выбрали изделие большей стоимостью, Вы можете доплатить за него любым удобным для Вас способом: наличными или банковской картой.  Если Вы не смогли подобрать подходящий для обмена товар, Вы можете оставить данную сумму на бонусном счете либо оформить возврат денежных средств.
*бонусный счет действует для розничных покупателей шоу-рума Москвы.

2) Если Вы  приобрели товар в интернет-магазине, Вам необходимо заполнить вручную соответствующее заявление на обмен либо возврат. Приложите копию документа, удостоверяющего личность и копию чека/детализации платежа из личного кабинета. Отправить заказ и пакет документов (заявление на возврат, копия документа, удостоверяющего личность, чек/детализация)
по адресу: 119021 г. Москва, Комсомольский проспект д.3. 
получатель — ООО “4ДОКТОРС”
Если Вы отправляете посылку транспортной компанией, обязательно сообщите трек-код отправления менеджеру 4DOCTORS по почте support@4doctors.ru чтобы мы могли отследить и своевременно получить товар.
Рекомендации по упаковке и отправке товара службой Pickpoint по ссылке, при отправке другими транспортными компаниями уточняйте информацию у выбранной службы доставки.


Условия возврата:

Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа, при условии сохранения товарного вида (упаковка/бирки/ярлыки) и потребительских свойств товара, а также наличии документа, подтверждающегофакт покупки (товарный/кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
Обращаем Ваше внимание, при возврате товара в шоу-руме необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.


Сроки возврата денежных средств: в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара и Вашего пакета документов.
Стоимость Доставки не возвращается. Доставку до Москвы с возвратом оплачивает Клиент.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возвращаемый товар был предварительно оплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
Если Вы оплачивали наложенным платежом, Вам необходимо в бланке возврата указать реквизиты, куда перечислять деньги.


Бланки заявлений:

Заявление на возврат товара надлежащего качества
Заявление на обмен товара надлежащего качества
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (заполняется в случае брака)


В соответствии с законодательством РФ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 55, ред. от 22.06.2016) возврату не подлежат товары согласно перечню.

Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы и предоставить дополнительную информацию. Обращайтесь по электронной почте support@4doctors.ru или звоните на телефон горячей линии 8 800 333 20 82 (звонок бесплатный) или 8 (495) 662-57-54 (для Москвы).

Мы в инстаграм